Après un changement d’adresse, de nom ou d’autres informations personnelles, il faut actualiser votre justificatif de domicile sur Spinsy pour éviter un blocage lors d’un retrait. La démarche se fait depuis votre compte ou avec l’aide du support. Si vous cherchez spinsy mid-sentence, vérifiez toujours les conditions affichées dans votre espace avant d’envoyer un document.
Préparer la mise à jour de votre adresse sur Spinsy
Un changement de détails de compte peut déclencher une nouvelle vérification. Spinsy peut demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve de propriété du moyen de paiement ou des informations sur l’origine des fonds. Le justificatif doit correspondre aux données enregistrées et au nom du titulaire du compte.
Quels justificatifs sont généralement acceptés ?
Préparez un document lisible, récent et complet. Une facture de service, un relevé bancaire ou un document officiel indiquant votre nom et votre adresse peut convenir, selon les instructions reçues. Ne masquez pas les éléments essentiels et vérifiez que les quatre coins du document apparaissent sur la photo ou le scan.
Le dossier peut être contrôlé avant ou après un dépôt ou un retrait. Spinsy indique que les documents demandés doivent être transmis dans un délai de 30 jours. Une réponse complète est généralement examinée sous 10 jours, mais un contrôle complexe peut prendre davantage de temps.
Vérifier les détails avant l’envoi
Comparez l’adresse du justificatif avec celle de votre profil. Si vous avez changé de nom, assurez-vous que la pièce d’identité et le justificatif expliquent clairement cette différence. Utilisez un fichier net, non retouché, dans un format accepté par l’interface, puis conservez une copie pour votre suivi.
| Point à contrôler | Information publiée |
|---|---|
| Délai pour envoyer les documents | 30 jours après la demande |
| Examen d’un dossier complet | Généralement sous 10 jours |
| Âge minimum | 18 ans, ou l’âge légal supérieur applicable |
| Adresse e-mail du délégué à la protection des données | dpo@spinsy.com |
Modifier vos informations et transmettre le justificatif
Commencez par vous connecter à Spinsy avec l’adresse e-mail associée au compte. Ouvrez ensuite les réglages du profil et recherchez la rubrique consacrée aux informations personnelles ou à la vérification. Si l’adresse ne peut pas être modifiée directement, ne créez pas un second compte : une seule inscription est autorisée par personne, adresse familiale, numéro de téléphone, appareil et adresse IP pour l’éligibilité aux bonus.
- Connectez-vous et vérifiez l’adresse actuellement enregistrée.
- Modifiez les données autorisées dans votre profil.
- Ajoutez le justificatif demandé, parfaitement lisible.
- Envoyez le dossier et notez la date de transmission.
- Répondez rapidement à toute demande complémentaire du support.
Si aucun bouton de modification n’apparaît, contactez support@spinsy.com depuis l’adresse e-mail enregistrée. Indiquez votre nom complet, votre identifiant, l’ancienne information et la nouvelle adresse. Évitez d’envoyer plusieurs versions contradictoires du même document, car cela peut ralentir le contrôle.
Gérer un retrait pendant la vérification
Une vérification en cours peut retarder un paiement. Spinsy annonce un contrôle interne des retraits sous trois jours ouvrés, du lundi au vendredi, entre 6 h et 17 h GMT. Après validation, un virement bancaire peut demander trois à cinq jours ouvrés supplémentaires, tandis qu’un portefeuille électronique peut être crédité plus rapidement.
Éviter les erreurs qui bloquent le paiement
Le moyen de paiement doit appartenir au titulaire du compte et le retrait doit être demandé vers un compte à son nom. Le site peut aussi exiger un chiffre d’affaires minimum d’une fois le dépôt avant un retrait. Il peut refuser une demande si moins de 20 € ont été misés pendant le mois concerné.
| Élément | Règle publiée |
|---|---|
| Retraits en attente maximum | 3 |
| Contrôle interne annoncé | Jusqu’à 3 jours ouvrés |
| Délai bancaire après validation | 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires |
| Documents KYC à fournir | Dans les 30 jours |
| Seuil de mise mensuel possible | 20 € |
Avant de demander un retrait, terminez les exigences d’un bonus actif et vérifiez que votre adresse est validée. Une demande envoyée pendant une vérification peut rester en attente jusqu’à la fin des contrôles d’identité, de paiement et de conformité.
Conclusion : sécuriser rapidement votre compte Spinsy
La méthode la plus sûre consiste à modifier d’abord les informations personnelles, puis à transmettre un justificatif cohérent et lisible depuis le compte enregistré. Respectez le délai de 30 jours, surveillez vos e-mails et contactez le support si l’option n’est pas disponible. Pour un retrait, contrôlez aussi le nom du bénéficiaire, les règles de mise et le délai annoncé par Spinsy.